搭建基于互聯網的濰柴雷沃云服務平臺，融合貫通自有平臺和社會互聯網平臺，通過大數據分析，打造線上、線下、全時、高效、智能、增值的服務體系，為客戶提供全方位、互動式、一站式的服務體驗，引領行業服務模式的轉型升級。依托互動式客戶服務平臺、GPS定位系統、車載終端系統、CRM客戶管理系統，實現客戶在線信息查詢、在線視頻、故障車定位、服務車定位、GPS導航、遠程診斷等功能。102名專職呼叫服務坐席及20名專家坐席全年365天、全天24小時為客戶提供精準應答和專屬服務。24小時微信客服，全天候在線，為客戶提供維修、保養等服務咨詢和指導。